Spelreklam via SMS trots avstängning – då skrattar marknadschefen
Dela
Dela
Tweeta
I september 2023 kunde man läsa om, och höra när ett spelbolag som skickat SMS reklam till en spelare som ett flertal gånger avregistrerat sig från dessa reklamutskick blir konfronterade och reagerar på händelsen. Spelföretaget har efter detta fått kritik från flera håll då det väckt starka känslor hos många, inte minst de som har någon koppling till spelproblem. Något som flera också reagerar på är att det inte handlar om någon ung aktör på spelmarknaden som saknar erfarenhet av att driva spelverksamhet, utan statligt ägda SvenskaSpel.
SR lyfte ett problem med SMS från SvenskaSpel
”Vid marknadsföring av spel till konsumenter ska måttfullhet iakttas” – står det på Spelinspektionens hemsida, och trots att måttfullhet kan tolkas och definieras olika korsas gränsen onekligen både en och två gånger när spelbolag har fortsatt skicka direktreklam via SMS till spelare som har avregistrerat sig och fått det bekräftat ett flertal gånger. Men när själva marknadschefen hos SvenskaSpel som representant för spelbolaget varken kan hålla sig för skratt eller ge en förklaring på det som hänt när hon kontaktas av Sveriges Radio, tycker vi på SvenskaCasino att det är ett ytterst respektlöst sätt att strö salt i såren.
I en tidigare artikel skrev vi om Petra Blixt som svarar för SvenskaSpel i inslaget från SR i september 2023. Hon liksom spelbolaget i sig är ingen gröngöling vad gäller att driva casinoverksamhet och marknadsföring. Man kan således tycka att moralen och känslan av ansvarstagande borde ha varit högre i samtalet med Sveriges Radio när det gäller reklam som skickats till fel konsumenter inom ett ämne som innebär den risk som spel om pengar innebär.
Vad innebär det här för SvenskaSpel?
Då SvenskaSpel har flera miljontals spelare varje år hoppas vi att det blir skärpning bakom kulisserna och att vad det än är som felar med deras avregistrering, som ska ske automatiskt, fixas illa kvickt om problemet inte redan är löst. De har bland annat fått kritik från experter inom spelproblematik och sett till spellagen har de även brutit mot punkten om marknadsföring till konsumenter som avregistrerat sig från reklamutskick. Men vad Spelinspektionen tänker vidta för åtgärder om några återstår att se.
En spelare som har stängt av sig från spel via Spelpaus.se ska inte kunna motta SMS från spelbolag, detsamma gäller reklam som skickas via SMS av ett specifikt spelbolag som man har avregistrerat sig hos. Dessa ska funka som vilket automatiskt reklamstopp som helst men då det har misskötts hos en av landets mest väletablerade spelföretag hoppas vi att detta inte är något man ser genom fingrarna med.
Spelreklam via SMS är bara OK att skicka om du som mottagare tidigare har godkänt det, en länk till enkel avregistrering från framtida SMS inkluderas samt om mottagaren inte registrerats hos Spelpaus.se.
Spelreklam via SMS har varit problematiskt länge
Innan den svenska spellagen trädde i kraft 2019 och reglerna kring bland annat marknadsföring och casinobonusar stramades åt rejält, såg det såklart ännu värre ut då spelsajter skickade ut SMS och annan reklam i mycket större utsträckning. Folk som upplevde spelproblem var alltså mer utsatta då än idag, men ändå dyker det upp reklam SMS från spelbolag till kunder som specifikt bett om att inte motta sådan marknadsföring.
Det är heller inte första gången som just SvenskaSpel hamnar på tapeten i samband med opassande spelreklam som skickas till spelare via post eller SMS, och även om detta inte är förbjudet i sig när det rör sig om en aktiv spelare är det en marknadsföringsteknik som nosar på gränsen till vad som är tillåtet enligt spellagen. I ett inslag på SVT Nyheter från februari 2023 ser man ett exempel på SMS som gått ut till spelare från bolaget och som kritiseras av Spelberoendes förening. Liknande incidenter skedde i oktober 2022 då en spelare som avregistrerat sig via Spelpaus.se blev hörd av TV4. Denna gång gäller det ett reklamutskick som promptar om en prenumeration på fysiska lotter, något som ursäktas med att spelformen inte inkluderats i samma lagstiftning som casinospel som kräver identifikation vid registrering.
Utöver vikten som ligger i att hålla sitt spelande inom det svenska licenssystemet, finns flera tillvägagångssätt för att anmäla olovlig spelreklam.
Spärra ditt nummer från spelreklam
Vi kan tänka oss att det finns ett mörkertal bland folk som mottar casino reklam via SMS trots att man avregistrerat sig hos antingen Spelpaus eller klickat på länken för avregistrering som kommer via SMS. Det kan därför vara en stor fördel att som spelare veta vart du ska vända dig om du trots detta får reklam skickat direkt till dig antingen via telefon eller snigelpost.
Självklart tycker vi att detta ska ligga på lagstiftare och inte minst spelbolagen, men när det gäller spel om pengar kan man inte vara nog försiktig som konsument, speciellt om man redan har upplevt sitt spelande som problematiskt.
När man registrerar sig på Spelpaus.se stänger man av sig från allt spel hos aktörer med svensk licens i 1, 3, 6, eller tills vidare men minst 12 månader. Under denna period ska inga SMS med casinoreklam nå en. Men det finns flera ställen man kan vända sig till för att vara säker på att man slipper utskick framöver. Likaså om du vill anmäla ett spelbolag som trots din avregistrering fortsätter att skicka reklam eller erbjudanden.
- Nix Nämnden – Hit kan du anmäla bolag som skickar fysisk reklam direkt hem till dig, adresserat eller inte.
- Konsumentverket – Tar emot anmälningar om reklam som bryter mot lagstiftningen, som t.ex om du mottar spelreklam trots avstängning via Spelpaus.se.
- Reklamombudsmannen – Tar emot anmälningar om all typ av reklam som strider mot internationella regler
- Spelinspektionen – Tar emot anmälningar om reklam från olicensierade bolag, samt om bolag under deras licens inte beter sig lagenligt.
Källor:
